MVV Energie AG
Sachbearbeiter für persönliche Kundenbetreuung (m/w/d)
MannheimVollzeitVor OrtJunior
Stellenbeschreibung
Als Sachbearbeiter in der persönlichen Kundenbetreuung sind Sie das freundliche Gesicht der MVV Energie vor Ort.
- Sie beraten Privat- und Gewerbekunden kompetent zu Tarifen, Rechnungen, Produkten sowie nachhaltigen Energielösungen.
- Beschwerden und komplexe Kundenanfragen bearbeiten Sie deeskalierend und mit hohem Servicebewusstsein.
- Zudem erfassen und pflegen Sie Kundenstammdaten direkt in den internen EDV-Systemen.
- Mit Ihrer engagierten Art schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis und stärken die Kundenbindung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Servicefokus
- Freude am direkten Kontakt und Austausch mit Kunden
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und ein verbindliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in energiewirtschaftliche Fachsysteme
Wir bieten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Energieunternehmen
- Attraktive tarifliche Bezahlung inklusive Sozialleistungen
- Kollegiales Arbeitsumfeld und gründliche Einarbeitung
- Umfassende Angebote zur Gesundheitsförderung